Politique de confidentialité et de cookies

Politique de confidentialité

  1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement de vos données est : Leire Martín Guerrero, avec NIF : 47229666V, et dont les coordonnées sont :

Adresse Calle Ambrosio Pérez 18, 1B. Cabanillas del campo CP19171 Guadalajara, Espagne.

E-mail à info@eyrabrand.com

  1. DANS QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site Web, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme :

Si vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur sur notre SITE WEB, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte utilisateur enregistré en nous contactant via le service client.

Pour l'élaboration, le respect et l'exécution du contrat de vente ou des services que vous avez contractés avec MUSCARI sur le WEB :

Cette finalité inclut le traitement de vos données pour, principalement :

  • Vous contacter concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services souscrits, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits ou services fournis.
  • Gérez le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé.
  • Activez les mécanismes nécessaires afin de prévenir toute fraude potentielle à votre encontre et à l'encontre de MUSCARI lors du processus d'achat.
  • Gérez les retours possibles une fois l'achat effectué et gérez les demandes d'informations sur la disponibilité des vêtements, les réservations de produits via le SITE WEB, selon que ces options sont disponibles à un moment donné.
  • A des fins de facturation et pour mettre à votre disposition les billets et factures des achats que vous avez effectués sur le SITE.

Pour répondre aux demandes ou demandes que vous effectuez via les canaux du service client :

Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion ou à la résolution de votre demande ou demande.

À des fins de marketing :

Cette finalité inclut le traitement de vos données pour, principalement :

  • Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter , nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, notamment l'envoi d'informations personnalisées sur nos produits ou services par divers moyens (tels que l'e-mail ou le SMS). N'oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire de la Newsletter à tout moment et gratuitement via la section « Newsletter » du SITE WEB, ainsi que via les instructions que nous fournissons dans chaque communication.
  • Réaliser des actions promotionnelles (par exemple, développer des concours ou envoyer votre liste d'articles enregistrés à l'adresse email que vous indiquez). En participant à toute action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous nous fournissez en fonction de chaque action promotionnelle et nous pouvons les communiquer par divers moyens tels que les réseaux sociaux ou sur le SITE WEB lui-même. Dans chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous disposerez des bases juridiques dans lesquelles nous vous fournirons des informations plus détaillées sur le traitement de vos données.
  • Diffusez sur le WEB ou via nos réseaux sociaux des photographies ou des images que vous avez partagées publiquement , à condition que vous nous donniez votre consentement pour le faire.

Analyse d’utilisabilité et de qualité pour améliorer nos services :

Si vous accédez à notre site Internet, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques , c'est-à-dire pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi pouvoir y apporter des améliorations.

De même, nous menons parfois des actions et des enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

  1. QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :

Gérez votre inscription en tant qu'internaute :

Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution des conditions qui régissent l'utilisation du site Internet. En d’autres termes, pour que vous puissiez vous inscrire en tant qu’utilisateur sur le site Web, nous devons traiter vos données personnelles, sinon nous ne serions pas en mesure de gérer votre inscription. Dans le cas où vous choisissez d'utiliser l'accès ou la connexion via un réseau social, la raison pour laquelle nous sommes en droit de traiter vos données est le consentement que vous donnez en autorisant le transfert de vos données depuis le réseau social.

Élaboration, respect et exécution du contrat d’achat et de vente ou de services :

Le traitement de vos données est nécessaire à l' exécution du contrat de vente ou de prestation de services qui nous lie à vous.

Il est possible que certains traitements de données associés au processus d'achat soient activés uniquement parce que vous le demandez ou nous autorisez, comme par exemple le stockage des données de paiement (carte) pour de futurs achats ou pour vous informer de la disponibilité de nos produits. Dans ces cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est votre propre consentement .

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d'éventuelles fraudes lors de votre achat. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées lors du paiement d'un achat et en particulier pour vous puisqu'il nous permet de mettre en place des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude de tiers.

Répondez aux demandes ou demandes que vous effectuez via les canaux du Service Client :

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou interrogations que vous nous soumettez via les différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car il nous permet de vous servir de manière appropriée et de résoudre toutes les questions soulevées.

Lorsque vous nous contactez notamment pour gérer des incidents liés à votre commande ou au produit/service acheté via le site Internet, le traitement est nécessaire à l' exécution du contrat d'achat et de vente .

Lorsque votre requête est liée à l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données est le respect des obligations légales de notre part.

Objectifs marketing :

La base légitime du traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, ou lorsque vous acceptez les bases légales pour participer à une action promotionnelle ou pour publier vos photographies sur le site. site Web ou sur nos réseaux sociaux.

Pour vous montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer un profilage avec les informations que nous détenons sur vous (telles que votre navigation, vos préférences ou votre historique d'achats) et les données personnelles que vous nous avez fournies telles que votre tranche d'âge ou langue, car nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique car il vous permet d'améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur et d'accéder à l'information selon vos préférences.

Analyse d’utilisabilité et de qualité pour améliorer nos services :

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser la convivialité du site Web et le degré de satisfaction des utilisateurs, car nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique car le but est d'améliorer l'expérience utilisateur et d'offrir un service de meilleure qualité. .

  1. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

La durée de conservation de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :

Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur du site Web :

Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous resterez un utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire).

Élaboration, respect et exécution du contrat d’achat et de vente ou de services :

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services que vous avez achetés, y compris les éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à l'achat du produit ou service particulier.

Dans certains cas, nous ne traiterons les données que jusqu'au moment que vous décidez, comme c'est le cas des données de paiement (carte) que vous nous avez demandé de conserver pour d'éventuels achats futurs.

Répondez aux demandes ou demandes que vous effectuez via les canaux du Service Client :

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou demande.

Objectifs marketing :

Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une durée de six (6) mois à compter de la fin de l'action.

Analyse de convivialité et de qualité pour améliorer nos services :

Nous traiterons vos données dans les meilleurs délais pendant la période pendant laquelle nous procédons à une action ou enquête de qualité spécifique ou jusqu'à ce que nous anonymisons vos données de navigation.

Que nous traitions ou non vos données pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre la finalité correspondante, nous les conserverons ensuite dûment stockées et protégées pendant la durée pendant laquelle les responsabilités découlant du traitement pourront surgir, conformément à la réglementation en vigueur à tout moment. . Une fois les actions possibles prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.

  1. ALLONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

Pour atteindre les finalités indiquées dans la présente Politique de Confidentialité et Cookies, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous soutiennent dans les services que nous vous proposons, à savoir des entités financières, des entités de détection et de prévention des fraudes, des services technologiques. prestataires, fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison.

  1. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSONS VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits. Vous pouvez les exercer gratuitement en nous écrivant un email à l'adresse email suivante info@eyrabrand.com, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Si nous estimons nécessaire de vous identifier, nous pouvons demander une copie d'un document prouvant votre identité.

En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique sur laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :

  • Demandez-nous l'accès aux données que nous possédons sur vous . Nous vous rappelons que si vous êtes un utilisateur enregistré sur le site internet, vous pouvez également consulter ces informations dans la rubrique correspondant à vos données personnelles.
  • Demandez-nous de rectifier les données dont nous disposons déjà. N'oubliez pas que si vous êtes un utilisateur enregistré sur le site Internet, vous pouvez également accéder à la rubrique correspondant à vos données personnelles dans votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. Dans tous les cas, gardez à l’esprit qu’en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu’elles sont véridiques et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification de celles-ci. Toute perte ou dommage causé au site Internet ou au responsable du site Internet ou à tout tiers du fait de la communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription sera de la responsabilité exclusive de l'utilisateur. N'oubliez pas qu'en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données personnelles, et non celles de tiers, sauf dans les cas autorisés dans la présente politique de confidentialité et de cookies.
  • Demandez-nous de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous devons les traiter comme nous vous l'avons informé ci-dessus, ou que nous n'avons plus la légitimité pour le faire.
  • Demandez-nous de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous pourriez en avoir besoin.
  • Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de le retirer à tout moment. Certaines des manières par lesquelles vous pouvez retirer votre consentement sont expliquées dans la section 2 dans laquelle nous expliquons les finalités pour lesquelles nous traitons vos données.
  • Lorsque notre légitimité pour le traitement de vos données est votre consentement ou l'exécution du contrat, comme expliqué dans la section 3, vous aurez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre directement à une autre entité, dans la mesure où cela est techniquement possible.
  • En revanche, lorsque le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
  • Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

  1. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité et de cookies lorsque nous le jugeons approprié. Si nous le faisons, nous vous en informerons de différentes manières via le site Web (par exemple, via une bannière, une pop-up ou une notification push), ou nous le communiquerons même à votre adresse e-mail lorsque le changement en question est important. pour votre vie privée, afin que vous puissiez consulter les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désabonner de tout service ou fonctionnalité. Dans tous les cas, nous vous suggérons de consulter cette politique de confidentialité et de cookies de temps en temps au cas où des modifications mineures seraient apportées ou si nous introduisions des améliorations interactives, en profitant du fait que vous la trouverez toujours comme un point d'information permanent sur notre Site web.

Politique de cookies

  1. QUE SONT LES COOKIES ?

Ce site Web utilise des cookies et/ou des technologies similaires qui stockent et récupèrent des informations lorsque vous naviguez. De manière générale, ces technologies peuvent servir à des fins très différentes, comme par exemple vous reconnaître en tant qu'utilisateur, obtenir des informations sur vos habitudes de navigation ou encore personnaliser la manière dont le contenu est affiché.

  1. QUI UTILISE DES COOKIES ?

Dans le cas des cookies Google Analytics, cette société stocke les cookies sur des serveurs situés aux États-Unis et s'engage à ne pas les partager avec des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire au fonctionnement du système ou lorsque la loi exige un tel effet. . Selon Google, il ne stocke pas votre adresse IP. Google Inc. est une société adhérant au Safe Harbor Agreement qui garantit que toutes les données transférées seront traitées avec un niveau de protection conforme à la réglementation européenne.

  1. COMMENT DÉSACTIVER LES COOKIES ?

Vous pouvez autoriser ou bloquer les cookies, ainsi que supprimer vos données de navigation (y compris les cookies) du navigateur que vous utilisez. Consultez pour cela les options et instructions proposées par votre navigateur.

Ci-dessous, nous vous fournissons les liens vers différents navigateurs, à travers lesquels vous pouvez effectuer cette configuration :

Veuillez noter que si vous acceptez les cookies tiers, vous devez les supprimer des options du navigateur.

Ni ce site Web ni ses représentants légaux ne sont responsables du contenu ou de la véracité des politiques de confidentialité que peuvent avoir les tiers mentionnés dans cette politique de cookies.

Les navigateurs Web sont les outils chargés de stocker les cookies et à partir de cet endroit, vous devez exercer votre droit de les éliminer ou de les désactiver.

Ni ce site Internet ni ses représentants légaux ne peuvent garantir le traitement correct ou incorrect des cookies par lesdits navigateurs.

  1. COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER POUR DES QUESTIONS SUR LES COOKIES ?

Ne vous inquiétez pas, si vous avez des questions ou des requêtes concernant cette politique en matière de cookies, vous pouvez nous contacter via la section contact ou en nous envoyant un e-mail à info@eyrabrand.com